Centro de Ayuda

¿Cómo busco propiedades eficientemente?

Puedes usar la barra de búsqueda principal escribiendo el nombre de una comuna o barrio. Nuestro motor inteligente filtrará las coincidencias. Además, puedes afinar los resultados seleccionando el tipo de operación (Venta, Arriendo o Arriendo Amoblado), la cantidad de dormitorios, baños y superficie.

¿Por qué veo precios en UF y Pesos (CLP) juntos?

En Chile, el mercado inmobiliario opera en ambas monedas. Infobiliaria actualiza el valor de la UF diariamente. Si filtras por un precio máximo de "$100.000.000", el sistema convertirá automáticamente ese valor a UF para mostrarte todas las propiedades que calcen con tu presupuesto, sin importar en qué moneda fueron publicadas originalmente.

¿Qué es el Radar de Lugares Cercanos?

Al final de la ficha de cada propiedad, encontrarás un mapa interactivo. Nuestro sistema escanea automáticamente un radio de 300 metros a la redonda y te muestra estaciones de metro, paraderos de micro, colegios, hospitales, parques y supermercados con su distancia exacta.

El mapa no encuentra la dirección exacta de mi propiedad, ¿qué hago?

Nuestro sistema utiliza mapas de alta precisión. Si escribes una dirección y la sugerencia no tiene el número de puerta exacto, simplemente selecciónala y arrastra el pin azul con nuestro logo hasta la ubicación exacta en el mapa. El sistema ajustará las coordenadas automáticamente.

¿Por qué no puedo elegir el nombre de la comuna manualmente?

Para mantener la veracidad de nuestro catálogo, la Comuna se autocompleta estrictamente en base a la dirección o a la ubicación del pin en el mapa. Esto evita que propiedades sean publicadas en comunas incorrectas por error.

¿Qué significa el "Estado" de una publicación?

• 🟢 Publicado: Visible para todos en el catálogo y motores de búsqueda.
• 🟡 Borrador: Oculto al público. Ideal si aún estás reuniendo fotos o redactando la descripción.
• 🟠 Pausado: Oculto temporalmente. Retiene su información para reactivarla después.
• 🔴 Vendido/Arrendado: Se retira del catálogo activo pero queda en tu historial de negocios cerrados.

¿Dónde veo los mensajes y ofertas de los clientes?

En tu panel de usuario, ve a Gestión Inmobiliaria. Allí encontrarás una pestaña llamada "Ofertas Recibidas". Cuando un cliente usa el botón "Agendar Visita" o "Enviar Oferta", el requerimiento aparecerá ahí, creando una carpeta digital segura entre ambas partes.

¿Cómo sé si alguien modificó mis propiedades?

El sistema envía automáticamente un correo de notificación a tu dirección registrada cada vez que tu propiedad sea creada, actualizada, cambiada de estado (ej: pausada) o eliminada del sistema.

¿Cómo agrego a mis agentes a mi Agencia?

Si tu plan incluye la función de equipo, ve a "Mi Organización" y luego a la sección "Equipo Comercial". Podrás enviar invitaciones directas a los correos de tus agentes. Si ellos ya tenían una cuenta en Infobiliaria, serán absorbidos bajo el paraguas de tu empresa automáticamente.

Un agente renunció, ¿pierdo mis propiedades?

No. Infobiliaria protege el inventario de las empresas. Si eliminas a un agente de tu equipo desde el panel de administrador, todas las propiedades que ese agente publicó serán reasignadas automáticamente a tu cuenta de administrador para que no pierdas ningún lead.

¿Cómo funciona el cálculo de "Dividendo Estimado"?

Para ayudar a los compradores a proyectar sus finanzas, todas las propiedades en venta muestran un cuadro de financiamiento. Este cálculo asume un 20% de pie (pago inicial) a 20 años de plazo. Además, a la tasa de interés promedio del mercado le sumamos un 0.5% estimado por concepto de seguros obligatorios (desgravamen, sismo e incendio) para que el valor sea lo más realista posible.

¿Qué hace el Simulador de Crédito Hipotecario?

Es una herramienta que te permite ajustar libremente el porcentaje de pie, la tasa de interés y los años de plazo para ver cómo cambiaría tu cuota mensual. Puedes acceder a él desde el botón ubicado en la sección de financiamiento de cualquier propiedad en venta.

¿Para qué sirve el Evaluador de Rentabilidad?

Si buscas comprar para invertir, esta herramienta te permite simular el retorno de tu inversión. Al ingresar el valor de compra y el valor estimado en el que podrías arrendar la propiedad, el simulador calculará tu flujo de caja y rentabilidad anual proyectada.

¿Qué es el Tasador Automatizado (AVM)?

Es una herramienta exclusiva para usuarios con suscripción PRO. Al consultar una propiedad, nuestro motor de Big Data evalúa los precios de venta y arriendo en el barrio (o comuna) para entregarte un valor sugerido de mercado y una etiqueta de oportunidad (Ej: "Bajo Mercado" o "Sobreprecio").

¿Cómo se calcula el Cap Rate?

Para propiedades en venta, el sistema cruza el precio de la propiedad con el valor estimado de arriendo (canon) de ese sector específico. Con esto, calcula la Rentabilidad Bruta Estimada Anual (Cap Rate), indicándote rápidamente si es una buena inversión para alquilar.

Encontré una propiedad falsa o con errores, ¿cómo la reporto?

Al final de la ficha de cualquier propiedad encontrarás un enlace que dice "Reportar publicación". Esto abrirá tu correo electrónico con el número de ID de la propiedad ya adjunto para que nuestro equipo de moderadores la revise.

Tengo un problema con mi cuenta o facturación

Si necesitas ayuda directa con tu suscripción, límites de publicación o problemas técnicos, escríbenos desde la sección Contacto y te responderemos a la brevedad.